「IBK저축은행 비대면부서(스마트금융부) 대출상담업무 외부용역 위탁업체 선정」 제안요청서

2020.11.30

IBK저축은행

Ⅰ		사업개요

1. 사업명 : 「IBK저축은행 비대면부서(스마트금융부) 대출상담업무                     외부용역 위탁업체 선정」

2. 사업목적 : 스마트금융부 대출상담업무의 외부용역 위탁으로                        업무효율성 제고

3. 위탁기간 : 2021.1.13 ~ 2022.1.12 (1년)

4. 도급인력 및 요구조건

위탁업무	인 원	구 분
◦ 인바운드 업무 - 대출상담 기본사항 확인 - 대출필요서류 안내 등	2명	- 현장관리자 : 1명 - 상담원 : 1명

5. 운영장소 : IBK저축은행 본점 3층 스마트금융부

Ⅱ		추진일정

구분	추진단계	일정
업체선정	1. 지명경쟁입찰 공고	2020.11.30(월)
	2. 제안서 접수 및 검토 - 제안서 접수 마감 - 제안서 검토 - 계약대상자 선정 및 통보	2020.12.10(목) 2020.12.11(금) 2020.12.14(월)
계약체결	3. 위탁업체 선정계약 체결 - 계약현황 협의 - 계약체결	2020.12.15(화) 2020.12.16(수)

Ⅲ		제안 일반사항

1. 입찰방식 : 지명경쟁 입찰

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제7조

2. 입찰 참가자격

가. 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조 및 동법 시행규칙

제14조에 의한 유자격자

나. 최근 2년간 금융기관 콜센터 운영도급 경험이 있거나 현재 운영 중인 기업

다.「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제76조에 의해         부정당업자로 등록되거나 제재 받은 사실이 없을 것

3. 제안요청 설명회 : 본 “공고”로 대체

4. 입찰참가신청서 및 가격제안서 접수

가. 제출기간 : 2020. 11.30.(월) ~ 12.10(목) 12:00까지

나. 제출처 : 부산시 부산진구 중앙대로 735 4층 (본부 인사총무부)

다. 제출방법 : 담당자 앞 이메일 우선접수후 원본 우편 또는 방문제출

(이메일: ibksb@ibksb.co.kr)

5. 입찰참가자의 제안 설명회 : 제안서로 대체

6. 제안내용검토

구분	세부검토 내용
입찰가격	- 입찰가격의 적정성
기술능력	- 최근 3개년간 콜센터 도급실적 및 경험 - 상호협력 방안

Ⅳ		입찰시 제출 서류 및 제안서 작성

1. 제안서 제출서류

① 가격제안서 및 산출내역서 각 1부 [별지 서식 1호]

② 입찰참가신청서 1부 [별지 서식 2호]

③ 업체 일반현황 1부 [별지 서식 3호]

④ 최근 3년간 사업실적 1부 [별지 서식 4호]

⑤ 사업자등록증 사본 1부

⑥ 청렴계약 이행확약서 1부 [별지 서식 5호] / 비밀유지서약서 1부 [별지 서식 6호]

⑦ 법인등기부 등본 / 법인인감증명서 / 사용인감계 각1부 [별지 서식 7호]

⑧ 위임장(대표자가 아닌 경우), 대리인 신분증 사본 1부, 재직증명서 1부

※ 모든 서류의 사본은 반드시 원본 대조필 할 것

Ⅴ		붙임 서식

【서식 1호】가격제안서

【서식 2호】입찰참가신청서

【서식 3호】업체일반현황

【서식 4호】최근 3년간 사업 실적

【서식 5호】청렴계약 이행확약서

【서식 6호】비밀유지서약서

【서식 7호】사용인감계

【서식 1호】

	가격제안서
	사 업 명	IBK저축은행 비대면부서(스마트금융부) 대출상담업무 외부용역 위탁업체 선정
	기 관 명
	제안금액 (1년간, VAT포함)	금 원정(￦ )
	사업기간	1년
	상기 금액으로 가격제안서를 제출합니다
	붙임 : 산출내역서 1부.
	2020년 월 일
	제안자 주 소 : 상호 및 명칭 : (인) 대표자 성명 : 법인등록번호(주민등록번호) :
	IBK저축은행 귀하

【서식 2호】

입 찰 참 가 신 청 서 ※ 아래사항중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.						처 리 기 간
						즉 시
신청인	상호 또는 법인명칭		법 인 등 록 번 호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		주 민 등 록 번 호
입찰개요	입 찰 공 고 (지 명) 번 호	제 호	입 찰 일 자
	입 찰 건 명	IBK저축은행 비대면부서(스마트금융부) 대출상담업무 외부용역 위탁업체 선정
대 리 인 ․ 사 용 인 감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 주민등록번호 :			본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 인
본인은 위의 번호로 공고한 귀행의 경쟁입찰에 참가하고자 귀행에서 정한 입찰공고사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 입찰참가신청을 합니다. 신 청 인 (인) IBK저축은행 귀하

【서식 3호】

업 체 일 반 현 황

1. 회 사 명		2. 대표자
3. 사업분야
4. 주 소
5. 전화번호
6. 설립연도	년 월
7. 해당부문 종사기간	년 월 ∼ 년 월
8. 주요연혁(요약)

【서식 4호】

최근 3년간 사업 실적

순번	사업명	사업개요	사업 기간	계약 금액 (백만원)	발주처	인하우스/ 풀아웃소싱	좌석수

참고) 1. 현재 수행중인 사업만 최근 연도순으로 기재하되 관련된 사업만 기재

(최초 계약일 기재)

【서식 5호】

청렴계약 이행확약서

공정하고 투명한 기업경영과 자유경쟁이 사회발전과 기업경쟁력 향상의 관건임을 깊이 인식하며, “은행”과 “회사”는 계약당사자로서 다음사항을 준수할 것을 확약한다.

1. “회사”는 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른    기업과 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정행위를 하지 아니하며, “은행”은 이에 가담하지 아니한다.

2. “회사”는 계약체결 및 계약이행 과정에서 “은행”의 계약관련 임직원에게 직･간접적으로 금품, 향응, 편익 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 아니하며, “은행”은 부당한 요구를 하지 아니한다.

3. “회사”는 계약체결 및 계약이행 과정에서 본 확약서 제1항 및 제2항을 위반하였을 경우에는 입찰제한, 계약해제, 거래중단 등 어떠한 불이익도 감수하고, “은행”의 불이익 처분과 관련하여 민·형사상 일체의 이의를 제기하지 아니하며, “은행”의 임직원이 부당한 요구를 하였을 경우에는 “은행” 의 “윤리위반 신고센터”에 즉시 신고하는 등 협조한다.

[윤리위반 신고센터 :☎ 051)791-4377, e-mail : iamyoung@ibksb.co.kr]

이상의 내용을 성실히 이행하기 위하여 확약서 2통을 작성하고, “은행”과“회사”가 기명날인 또는 서명한 후 각각 1통씩 보관한다.

년    월    일

확약자	“은행”	IBK저축은행
		부산시 부산진구 중앙대로735 4층
		대표이사 장세홍
	“회사”	기업명
		주 소
		대표자 (인)

【서식 6호】

비 밀 유 지 서 약 서

본인은 (위탁업체 선정) 계약의 체결 및 이를 위한 준비단계에 참여 하는 일원으로서 다음 각호의 사항을 성실히 준수할 것을 서약합니다.

- 다     음 -

1. 본인은 본 계약을 위한 준비단계가 비밀로 유지되어야할 사안임을 잘 알고 있으며, 쌍방합의 하에 대외적으로 공개하기 전까지는 계약과 관련하여 비밀을 유지하기로 한다.

2. 본인은 본 계약업무와 관련하여 저축은행으로부터 배부받은 계약에 관한 서류 또는 각종 자료 및 계약과정에서 얻은 정보를 당행 계약 외의 목적으로 사용하지 아니한다.

3. 본인은 본 계약과 관련하여 지득한 양측의 업무상 비밀, 고객정보 및 관련자료 등을 제3자에게 누설하지 아니한다.

4. 상기 모든 사항의 의무 및 책임은 계약의 체결 유무와 무관하게 계약기간이 종료된 후에도 지속되며, 이를 위반한 경우 계약해제·해지 등의 어떠한 조치에 대하여도 이의를 제기하지 아니한다.

2020년    월     일

상      호 :

사업자번호 :

주      소 :

대  표  자 :                     (인)

IBK저축은행 귀하

【서식 7호】

사 용 인 감 계

계약에 사용할 인감

사 용 인 감

인감증명서의 인감

본 인 감

위의 사용인감을 귀 행과의 “ IBK저축은행 비대면부서(스마트금융부)

대출상담업무 외부용역 수탁업체 선정” 입찰 및 관련 업무에 사용하고자 사용인감계를 제출합니다.

2020년   월   일

기     관     명 :

주            소 :

대     표     자 :                 (인)

사업자 등록 번호 :

IBK저축은행 귀하